Карточка не выходит с пустыми полями
Перед публикацией карточка проходит проверку обязательных данных. Если параметр неизвестен, вы увидите «не указан» - мы не подставим значение от похожей модели, чтобы таблица выглядела заполненной
О проекте
NULLPOINT
или точка начала чего-то большего?
Почему появился NULLPOINT
Когда выбираешь компьютер, нужно одно: точно понимать, что именно покупаешь. Не «i7, 16 ГБ, SSD», а какое поколение процессора, какой накопитель и сколько на самом деле видеопамяти
Мы сами покупали технику достаточно часто, чтобы понять, чего для этого не хватает. Характеристики, цена и условия должны лежать в одном месте, относиться к конкретной конфигурации и быть открытыми до разговора с кем-либо
NULLPOINT начался с попытки собрать это в одном месте и заранее
Что мы продаём
Ноутбуки, видеокарты, процессоры, материнские платы, оперативную память, накопители, блоки питания, системы охлаждения, мониторы, периферию, принтеры и МФУ, проекторы, источники бесперебойного питания, игровые приставки, аксессуары и расходные материалы
Ассортимент собран вокруг одной задачи: собрать, обновить или заменить рабочее либо игровое место целиком, не составляя заказ из пяти разных магазинов. Мы не пытаемся быть маркетплейсом и торговать всем подряд - за то, что стоит в каталоге, мы должны уметь отвечать
Если нужной модели в каталоге нет, её можно запросить: заявка под заказ оформляется в службе заботы, а её движение видно в личном кабинете
Чем отличается от обычного магазина
Сравнение смотрит на конфигурацию
Две сборки одной модели с разной памятью - два разных предмета сравнения, а не одна строка каталога. Если данных для честного вывода не хватает, сравнение так и говорит вместо того, чтобы назначить победителя
Цена написана в карточке
Стоимость, конфигурация и состояние товара видны сразу. Чтобы их узнать, не нужно писать в личные сообщения и не нужно торговаться - цена одинаковая для всех
Условия живут внутри заказа
Гарантийный срок, способ получения и оплата фиксируются в самом заказе. Через полгода вы откроете его и увидите условия того дня, когда покупали, а не текущую редакцию текста на сайте
Почему мы не продаём дороже, чем нужно
Продать подороже можно один раз. Дальше это перестаёт работать: человеку, которому досталось лишнее, незачем возвращаться и не за что советовать магазин знакомым. Мы считаем этот счёт заранее
Поэтому если ноутбук нужен под учёбу, документы и браузер, мы скажем, что мощная видеокарта здесь не отработает свою цену, и предложим потратить разницу на память и накопитель - они дадут заметный эффект в том, чем вы действительно пользуетесь
И если вы спрашиваете про апгрейд, а смысла в нём нет - память распаяна, свободных слотов не осталось или прирост окажется в пределах погрешности - мы скажем и это. Отговорить от покупки иногда полезнее, чем её оформить
Хороший магазин продаёт дорого. Лучший - честно
Как мы обращаемся с данными
У нас есть правило, которое звучит сухо, но объясняет почти всё остальное: система имеет право промолчать и не имеет права угадывать. Из него следует несколько вещей, заметных прямо в каталоге
- «Неизвестно» и «не поддерживается» - разные ответы, и мы их не смешиваем. Пустая ячейка не превращается в ноль или в минус при сравнении
- Мы не пишем «будет 120 кадров», «хватит на пять лет» и «тихий», если за этими словами нет измерения и условий, при которых оно получено
- Совместимость подтверждается характеристикой, а не похожим названием. Если производитель заявляет поддержку семейства, но не конкретной конфигурации, мы так и скажем
- Пока наличие конкретной конфигурации не подтверждено, мы не пишем, что товар есть. «Уточняется» - честнее, чем «в наличии», сказанное на всякий случай
Иногда такой ответ выглядит менее уверенно, чем хотелось бы. Зато написанное можно проверить
Что будет дальше
Не сеть компаний. Единый стандарт отношения к человеку
Мы начали со сферы, которую хорошо понимаем: выбор, покупка и обслуживание техники. Здесь это проще всего сделать. Сложное объяснить понятно, цену показать целиком, а с человеком разговаривать без давления
Магазин уже работает, и по нему нас можно судить прямо сейчас. Но сфер, где людям нужен такой же подход, в Кыргызстане заметно больше. Перечислять их как готовые продукты не станем: обещать легко, строить долго
Мы понимаем, что доверие нужно заслужить не текстом на этой странице, а собранным заказом, честным ответом на вопрос и поведением в тот момент, когда что-то пошло не так. За этим магазином сидят живые люди: мы читаем каждое сообщение и помним неудачный заказ дольше, чем удачный
У нас нет ни десяти лет на рынке, ни тысячи отзывов. Поэтому быть ранним здесь - это не аванс нам, а позиция: выбирать то, что считаешь правильным, до того, как оно стало привычным. А когда мы придём со следующим проектом, нам будет важно, чтобы вы дали ему такой же шанс
Вы узнаете его без вывески: по тому, как с вами разговаривают
Связаться с нами
NULLPOINT · Интернет-магазин компьютерной техники и электроники
- Где мы работаем Кыргызстан, г. Бишкек
- Телефон и WhatsApp +996 997 055 909
- Электронная почта nullpointstore@gmail.com
- Когда отвечаем Пн–пт, 09:00–20:00
Вопросы о подборе, совместимости и апгрейде удобнее задавать в службе заботы: там же собраны конструктор сборки, подбор ноутбука и разбор характеристик простыми словами