Условия продажи
Это те самые условия, которые вы принимаете при оформлении заказа. Здесь написано, в какой момент заказ становится договором, за что отвечаем мы и что остаётся за вами. Тем же языком, что и остальные страницы: без мелкого шрифта и отсылок к документам, которых вы не видели
Кто продавец
Товар продаёт NULLPOINT, интернет-магазин компьютерной техники и электроники в городе Бишкек. Всё, что описано ниже, относится к покупкам, оформленным на этом сайте
Когда заказ становится договором
Карточка товара на сайте - это предложение купить его на условиях этой страницы. Оформляя заказ, вы принимаете предложение целиком, а не отдельными пунктами
Но договор считается заключённым не в момент нажатия кнопки, а когда менеджер подтвердил заказ: наличие конкретной позиции, итоговую сумму и способ получения. До подтверждения ни у вас, ни у нас обязательств нет
Так сделано намеренно. Каталог собирается из прайсов поставщиков, и позиция может уйти между обновлениями. Честнее позвонить и сказать об этом, чем взять деньги за то, чего нет
Цена и оплата
Цена указана в карточке товара в сомах и включает все налоги. Отдельной наценки за оформление, упаковку или консультацию нет
Цена фиксируется в момент подтверждения заказа. Если после этого цена в каталоге изменится, на ваш заказ это не влияет. Если же до подтверждения выяснилось, что цена в карточке неверна, менеджер скажет об этом прямо, и вы решите, покупать ли по правильной цене
Как можно оплатить
- Оплата при получении
- Оплата по QR
Доступные способы вы выбираете при оформлении. Подробности о каждом - на странице доставки и оплаты
Передача товара
Способ получения вы выбираете сами: доставка по городу, самовывоз во время встречи или отправка транспортной компанией в другие регионы. Время и место менеджер согласует с вами после оформления
Товар считается переданным в момент, когда вы его получили и приняли. С этого дня отсчитываются сроки гарантии и возврата - от фактической передачи, а не от даты заказа
При получении вы вправе осмотреть товар: комплектность, внешний вид, работоспособность. Если в отправке транспортной компанией упаковка повреждена, зафиксируйте это при получении - так претензию рассмотреть проще
Как проходит доставка по шагам, сколько занимает и что делать, если она не состоялась, описано на странице доставки и оплаты
Качество, гарантия и возврат
Мы продаём новую технику, если в карточке прямо не написано иное. Товары раздела уценки имеют описанное состояние, и оно указано в самой карточке
Гарантийный срок у каждой позиции свой, он записан в заказе и в гарантийном талоне. Обращение по гарантии принимаем и ведём мы сами - подробности на странице гарантии и сервиса
Исправный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с даты получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплект. Условия приёмки, порядок заявки и сроки возврата денег - на странице возврата и обмена
Отдельные условия действуют для товаров, изготовленных или заказанных под вас, и для позиций, которые по закону не подлежат возврату. Если ваш случай такой, менеджер предупредит об этом до подтверждения заказа
Отмена заказа
До передачи товара вы можете отменить заказ в любой момент, причину объяснять не нужно. Достаточно написать или позвонить
Если заказ был оплачен, деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Мы тоже можем отменить заказ - если позиции не оказалось у поставщика или её цена в карточке была указана неверно. В этом случае мы говорим об этом сразу и возвращаем оплату полностью
За что отвечает каждая сторона
Наша часть
- Передать товар, который соответствует карточке и заявленным характеристикам
- Назвать итоговую сумму до оплаты и не менять её после подтверждения
- Выдать документы на покупку и гарантийный талон
- Принять обращение по гарантии, возврату или браку и довести его до результата
Ваша часть
- Указать при оформлении верные имя, телефон и адрес
- Проверить товар при получении
- Соблюдать правила эксплуатации из документации производителя
- Оплатить заказ выбранным способом
Мы не отвечаем за то, что находится вне нашего контроля: сроки перевозчика в других регионах, повреждения из-за нарушения правил эксплуатации и данные, оставшиеся на устройстве при передаче его в сервис. Про данные подробнее написано на странице гарантии
Изменения условий
Мы можем изменить эти условия - например, когда появится новый способ оплаты или получения. К уже оформленным заказам применяется та версия, которая действовала в момент оформления: она сохраняется в самом заказе и не меняется задним числом
Если возник спор
Сначала напишите нам. Большая часть споров решается разговором за один день, и это быстрее любой переписки с инстанциями
Если договориться не получилось, спор решается по законодательству Кыргызской Республики. Ваши права как потребителя этой страницей не ограничиваются: если какое-то условие здесь окажется хуже того, что даёт закон, действует закон
Связаться с нами
NULLPOINT · Интернет-магазин компьютерной техники и электроники
- Где мы работаем Кыргызстан, г. Бишкек
- Телефон и WhatsApp +996555812551
- Электронная почта nullpointstore@gmail.com
- Когда отвечаем Пн–пт, 09:00–20:00
Вопрос по условиям лучше задать до оформления заказа - ответим и объясним, как это работает на вашем случае